本網訊 截止4月20日24時，華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠圓滿完成歷時6個月的冬季供暖任務。供熱期內，實現(xiàn)了安全供熱“零非停、零限熱、零曝光”目標。
在供暖期到來之前，該廠對供熱主管網、二級供熱管網及換熱站設備進行拉網式排查，確保了供熱期間機組安全穩(wěn)定運行；加強突發(fā)事件應急處置機制建設，制定詳細的應急措施；提前做好了燃料采購工作，在提質降價的基礎上，力保合理的煤炭庫存，確保為供熱機組提供充足的“口糧”。
供熱期間，該廠精心設計熱網運行方式、調整方案和安全保障措施，不斷加強設備運行維護工作，防止因設備隱患造成停運事件發(fā)生；智能熱網根據室外溫度曲線自動生成的二級網供熱曲線，及時調整供熱參數(shù)的同時，該廠堅持每日人工測溫與遠端熱用戶家中安裝的智能測溫裝置將結合，保證了用戶的正常室內溫度；通過對換熱站循環(huán)水泵進行變頻調整、加強補水管理，使電耗、水耗、熱耗得到有效控制；加大了對竊水竊熱行為的懲處力度，與哈爾濱市公安局經保支隊聯(lián)合成立打擊竊熱辦公室，依法開展震懾、打擊竊水竊熱等違法犯罪行為；換熱站和變電所實現(xiàn)了無人值守，由巡站員包片負責，極大地解放了人力，管理構架和管理流程得到了優(yōu)化和提升。
與此同時，該廠開通24小時供熱客服熱線，接線人員以熱情的服務方式為用戶隨時答疑解惑，以達用戶滿意：本次采暖季共接到用戶報修3121個，均在規(guī)定時間內得到了有效處理；收費大廳新增“為您服務”工作臺，第一時間回應熱用戶的請求和疑問；開設“殘疾人老年人綠色交費窗口”，給弱勢群體以人性化的關懷，同時為等候區(qū)座椅配備厚椅墊，設置飲水機、常用藥物箱，設身處地為熱用戶著想，以細微之處見真誠服務，成功樹立了“哈三供熱”良好品牌形象。
